Uso de ChatGPT vs. Google Workplace en 2025: Análisis de 10 000 usuarios

Una mirada basada en datos a cómo la adopción de ChatGPT en las empresas está transformando los flujos de trabajo diarios.

IA vs. Búsqueda: un análisis del mundo real

Por qué realizamos el estudio de IA en el lugar de trabajo de 2025.

La búsqueda con IA frente a la búsqueda tradicional ya no es un debate tecnológico abstracto; es una cuestión práctica y cotidiana, un imperativo laboral que tiene un efecto dominó en la cultura y la organización.

En particular, la primera mitad de 2025 ha sido el período de despegue de las herramientas de IA frente a los motores de búsqueda para las tareas cotidianas y en el entorno laboral moderno.

Aunque la tendencia hacia el uso de Google Workplaces sigue siendo líder (con G-Suite gestionando más de 2 mil millones de cuentas activas), el uso de ChatGPT en la oficina presenta una tendencia de crecimiento sin precedentes.

Lo que todo CIO quiere saber: ¿Acabará la IA con las búsquedas de Google o nos encaminamos hacia un futuro donde tanto la productividad en el trabajo como el uso de Google aumentarán simultáneamente?

Para obtener una respuesta, examinamos 10 000 cuentas profesionales anónimas en cuatro funciones principales: marketing, ventas, soporte y desarrollo, durante agosto de 2025.

Los datos provienen del rastreador de productividad TMetric, que registra pasivamente el uso de herramientas en Windows, macOS, Linux, iOS y Android.

Metodología en términos humanos

🎯¿Quiénes participaron? 10 000 usuarios reales de TMetric que se suscribieron a análisis de uso anónimos.

🎯 ¿Qué puestos? Marketing, Ventas, Soporte, Desarrollo: elegidos porque representan el 44 % de la fuerza laboral total de EE. UU.

🎯 ¿Qué observamos?

1. Todas las pestañas del navegador, aplicaciones de escritorio y sesiones móviles etiquetadas como "ChatGPT" o cualquier herramienta de Google (Búsqueda, Documentos, Meet, Gmail, Calendario, Drive, Traductor, Maps).
2. Ignoramos la actividad de ocio; solo se contabilizaron los minutos dentro de la ventana laboral declarada por el usuario (de lunes a viernes, de 6:00 a 20:00 h, hora local).

Tras 31 días y 86 299 980 minutos registrados, aquí está la comparación definitiva de la productividad de ChatGPT con Google en el mundo real.

Comparación general de uso

El 14,5 % que cambió la conversación

Un 14,5 % parece poco hasta que te das cuenta de que eclipsa el uso diario combinado de Zoom, Slack y Notion en la mayoría de las empresas.

Aclaración de la metodología de clasificación de herramientas: Cómo se etiquetaron las pestañas y aplicaciones del navegador

Sistema de clasificación basado en URL

El rastreador de productividad de TMetric utiliza la coincidencia automatizada de patrones de URL para categorizar el uso de herramientas web:

Clasificación de ChatGPT

• Dominios principales: chat.openai.com, chatgpt.com
• Firmas de aplicaciones móviles: Identificadores de paquetes de aplicaciones OpenAI ChatGPT en iOS/Android
• Detección de aplicaciones de escritorio: Aplicaciones de escritorio oficiales de ChatGPT al iniciarse

Clasificación del ecosistema de Google

• Búsqueda: google.com/search, google.[country]/search, más variantes regionales
• Gmail: mail.google.com, Firmas de la app móvil de Gmail
• Google Docs: docs.google.com, Apps móviles de Google Workspace
• Google Meet: meet.google.com, Uso de la app de Meet
• Google Drive: drive.google.com, Actividad de la app de Drive
• Google Calendar: calendar.google.com, Interacciones de la app de Calendario
• Google Translate: translate.google.com
• Google Maps: maps.google.com, App móvil de Maps

El usuario puede dejar abiertas las pestañas de ChatGPT y Google, pero TMetric registrará el tiempo según la presencia de pestañas activas o destacadas.

Para verificar manualmente la precisión de la clasificación, se muestrearon manualmente 500 sesiones de usuario aleatorias (se reportó un nivel de precisión del 94,7%).

🔍 Conclusión clave: Las estadísticas de uso de ChatGPT muestran que aún no se está poniendo al día en términos de horas totales, pero ya ocupa 1 de cada 7 minutos en el lugar de trabajo.

📈 Picos: Los equipos de marketing registraron el 47 % de sus minutos de investigación en ChatGPT, mientras que los desarrolladores aún dedicaron el 73 % de sus minutos de investigación a la Búsqueda de Google y Stack Overflow.

Las cifras demuestran que cuando los líderes eliminan la burocracia, la adopción se dispara.

Uso por rol

Cuatro microcultivos revelados

Perspectiva humana
Un estratega de contenido nos comentó: «Sigo buscando en Google las mejores fórmulas para titulares, pero le pido a ChatGPT que escriba 30 titulares con esas fórmulas. El bucle de 11 minutos me ahorra 2 horas de la página en blanco».

🎯 Observación: La tasa de adopción de ChatGPT es mayor en marketing, donde la comparación de productividad de ChatGPT muestra una mejora de 2,1 veces en la velocidad del primer borrador en comparación con las plantillas de Google Docs.

Resumen del uso de IA a nivel de rol

Fuente: Estudio de registro pasivo de TMetric, agosto de 2025. «IA activa» = minutos con la pestaña ChatGPT activa; «IA total» = cualquier ventana visible de ChatGPT.

Aportación de los datos de roles a la historia

1. El "Miembro" es el verdadero motor. El 86 % de todas las cuentas registradas son Miembros (personal no directivo). Registran la mayor cantidad de minutos (25 min de actividad, 43 min en total), lo que confirma que los trabajadores del conocimiento de base impulsan la mayor parte del uso de ChatGPT, no solo los usuarios avanzados o los ejecutivos.
2. Los Propietarios y Superadministradores muestran picos de uso más prolongados pero más pronunciados.
   Los Propietarios tienen 23 min de actividad frente a 38 min en total, una proporción de (0,61) en comparación con los Miembros (0,58). Esto implica un uso intensivo y centrado en tareas: redactar documentos de estrategia o presentaciones para inversores y abandonar la pestaña.
3. Los administradores y superadministradores son un reflejo mutuo.
   Ambos roles son prácticamente iguales (alrededor de 16 minutos de actividad / 28-27 minutos en total): los procesos de trabajo son similares en cuanto a la forma de soporte: aviso rápido → copiar → pegar en tickets o documentos internos.
4. La actividad de IA más concentrada se da entre los propietarios. Mientras que los miembros muestran el mayor uso bruto (25/43 minutos), los propietarios muestran la tasa de intensidad más alta, con 0,61 (23 minutos de actividad de un total de 38). Esto implica que los propietarios utilizan ChatGPT de forma más intencional: en cualquier momento, no lo están navegando casualmente, sino que son plenamente conscientes de ello. Esta tendencia probablemente se deba a su rol estratégico: colaboran con la IA en proyectos de gran envergadura, como la planificación empresarial, la comunicación con inversores o la toma de decisiones estratégicas.

Consejo para líderes

• No se limite a comprar licencias; capacítese por rol. Los miembros necesitan indicaciones predefinidas; los propietarios necesitan habilidades avanzadas de cambio de contexto.
• Preste atención al nivel "Cliente". A medida que los contratistas y las agencias se incorporen, es de esperar que el promedio de 1 minuto aumente; planifique la capacitación ahora.
• Use el promedio general de 24 minutos como referencia. Los equipos que ya superan los 30 minutos al día son pioneros; aquellos que lo hacen por debajo de los 15 minutos son los candidatos ideales para una sesión de aprendizaje de dos horas.

💡 Las cifras lo demuestran: ChatGPT ya no es una novedad; es un hábito de 24 minutos al día para el trabajador del conocimiento moderno, con características específicas para cada rol que puede medir, capacitar y optimizar.

Patrones diarios

El ritmo circadiano del trabajo moderno

El gráfico de líneas a continuación muestra el promedio de minutos diarios por usuario.

06:00–09:00: ChatGPT se utiliza activamente para reuniones de lluvia de ideas y planificación diaria.

10:00–12:00: Este es el momento en que las búsquedas en Google más frecuentes son para solucionar problemas técnicos.

14:00–15:00: Otro momento clave, aunque más breve, de ChatGPT para reescribir correos electrónicos antes de hablar con los clientes.

16:00–18:00: Las horas punta de Google Chat y Meet son las que predominan para colaborar de forma sincronizada.

Interpretación

• Las mañanas de trabajo profundo ahora son conversacionales; la gente idea en hilos privados de IA antes de saturar el día con notificaciones.
• Las ventanas de resolución de problemas aún dependen de archivos con capacidad de búsqueda: el PageRank de Google supera a la ruleta de indicaciones para errores ocultos de certificados SSL.
• La realidad del calendario: el aumento repentino de "pulido de correo electrónico" de las 3 p. m. dura exactamente 17 minutos, lo suficiente para parecer humano antes de la llamada con el inversor.

Aviso legal sobre efectos estacionales

Restricción importante: Este estudio se realizó durante el verano.
Todos los datos de este estudio se recopilaron en agosto de 2025, durante las vacaciones de verano, lo que puede influir considerablemente en los patrones de adopción de IA en el entorno laboral de Norteamérica y Europa.

Durante los meses de verano, los proyectos tienden a ser menos intensos, más personas suelen pasar más tiempo fuera de la oficina y las prioridades del flujo de trabajo varían según la época del año: hay una temporada de alta actividad, como la planificación del cuarto trimestre o el lanzamiento de proyectos inmediatamente después de las vacaciones, y un momento en el que hay menos proyectos que requieren atención prioritaria.

El aumento de la productividad en el trabajo puede no ser indicativo del uso y el comportamiento laboral durante todo el año, especialmente cuando se trabaja con mucha presión por plazos o con proyectos complejos, donde los equipos pueden recurrir a las herramientas y sistemas que ya han utilizado y que han incorporado a rutinas consolidadas.

💡 Conclusión del investigador: La productividad en el lugar de trabajo de ChatGPT es más fuerte en las horas de la mañana, cuando se realiza un trabajo profundo; las estadísticas de uso de Google aumentan siempre que sea necesario hacer algo sincrónico o requerir referencias.

Correlación entre ChatGPT y Google

Investigadores avanzados vs. usuarios que priorizan las preguntas

El análisis de los datos de tiempo de trabajo de 10.000 usuarios muestra las horas de uso de Google y ChatGPT.

• R² = 0,11: Correlación negativa débil: los usuarios frecuentes de ChatGPT no reducen drásticamente el uso de Google.
• Grupo 1: Los investigadores avanzados (cuadrante superior derecho) promedian 4,2 h/día en Google y 1,8 h/día en ChatGPT.
• Grupo 2: Los usuarios que priorizan las preguntas (cuadrante superior izquierdo) registran 0,5 h/día en Google, pero 2,3 h/día en ChatGPT. Este grupo representa el 19 % del total de usuarios.

🔍 Interpretación: En lugar de que la IA reemplace la búsqueda de Google, los profesionales usan ChatGPT como un complemento a los procesos de ideación, y Google proporciona la columna vertebral para la verificación y los análisis profundos.

Tablas de clasificación por roles

Enfréntate a los extremos

Anécdotas

• Líder de Marketing: «Trato a ChatGPT como a un becario sin sueldo que nunca duerme: 20 variaciones de anuncios antes de un café».
• Ingeniero de DevOps: «Si Google no puede encontrar el error de Terraform, GPT tampoco. Sigo necesitando las listas de correo y los problemas de GitHub».

Cambio a lo largo del tiempo

De la novedad al 20 % de la semana laboral

Tendencia móvil de 90 días (junio-agosto de 2025):

• La tasa de adopción de ChatGPT aumentó del 8,9 % al 14,5 % del tiempo total de trabajo (+63 %).
• El ecosistema de Google se redujo ligeramente del 87,1 % al 85,5 % (-1,8 %).
• Punto de inflexión: Tras la formación "Escritura con IA como prioridad" impartida a toda la empresa el 15 de julio, el uso de ChatGPT en el trabajo aumentó un 27 % en una semana.

📊 Predicción: Con la tasa actual de adopción de ChatGPT, la herramienta superará el umbral del 20 % para el primer trimestre de 2026.

Puntos clave

Cómo convertir los datos en mejores lunes

1. Complementarios, no caníbales: La comparación entre Google y las herramientas de IA es una falsa dicotomía; los mejores profesionales aprovechan ambas.
2. ROI por puesto: Marketing obtiene las mayores ganancias de productividad en comparación con ChatGPT. Desarrollo aún se beneficia de la búsqueda tradicional.
3. La capacitación impulsa la adopción: Las organizaciones que invirtieron ≥2 h en capacitación estructurada en IA experimentaron una tasa de adopción de ChatGPT 2,3 veces más rápida.
4. Optimización del flujo de trabajo:

a) Programe tareas de alta creatividad (briefs, presentaciones) por la mañana para aprovechar el pico de ChatGPT.

b) Reserve la Búsqueda de Google para la validación y los análisis exhaustivos.

5. Implicaciones presupuestarias: Por cada dólar gastado en licencias de ChatGPT Plus, los equipos ahorraron un promedio de 47 minutos a la semana, lo que equivale al 5,2 % del coste de la nómina.

¿Listo para monitorizar tus propios datos?

“El futuro del trabajo no es la IA ni la búsqueda; es saber cuándo preguntar y dónde verificar, y registrar la diferencia”.

Puedes medir el uso de ChatGPT en el trabajo y las estadísticas de uso de Google en todo tu equipo.

Instala el mismo Rastreador de Productividad TMetric que se utilizó en este estudio y descubre:

• Qué miembros del equipo ya son expertos en puntualidad.
• Si el equilibrio entre Google y ChatGPT es adecuado para tu hoja de ruta.
• En qué casos una capacitación de IA de 2 horas podría generar un sprint adicional por trimestre.

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